Förtroendeklimatet har förändrats. Det som tidigare var en självklar styrka för familjeföretag är i dag en viktig konkurrensfaktor. Ett starkt anseende kan bli en motor för tillväxt, men det behöver vara en integrerad del av verksamheten, bygga på ett tydligt syfte, ha lokal förankring och tydlig styrning. Även att engagera nästa generation och medarbetare är avgörande. För att skapa förtroende behöver familjeföretag kommunicera tydligt, agera konsekvent och visa hur det som skiljer dem från andra skapar värde för kunder, medarbetare och samhället
I en artikelserie fördjupar vi oss i de områden som lyfts fram i vår senaste globala undersökning bland familjeföretag. I den här artikeln möter vi Richard Edelman, tredje generationens familjeföretagare som driver en av världens största kommunikationsbyråer. Han resonerar kring två avgörande områden: anseende och förtroende.
Här får du vägledning i hur ledare i familjeföretag kan stärka företagets anseende och omsätta förtroende till tillväxt.
Läs hela artikeln Silence is not a strategy: How family businesses earn trust today
Åtta sätt att stärka förtroendet för ert företag
1. Prioritera förtroende i ert operativa arbete
-
Bestäm vilken roll anseende och förtroende ska spela för företagets tillväxt och riskhantering.
-
Säkerställ att det finns en samsyn mellan syfte, värderingar och beteenden – och minska gapet mellan ord och handling genom konkreta åtgärder.
2. Stärk er lokala förankring
-
Tydliggör värdet av lokala leverantörer och kvalitet – och kommunicera det tydligt.
-
Investera i lokal kompetens och innovation anpassad till lokala förutsättningar.
-
Samarbeta med betrodda lokala aktörer i viktiga frågor.
3. Ge medarbetarna rätt förutsättningar att agera som trovärdiga kommunikatörer
-
Dela er berättelse, syfte och värderingar brett i organisationen.
-
Erbjud vägledning och utbildning i sociala medier.
-
Uppmuntra medarbetare i verksamheten att agera som ambassadörer.
4. Bjud in nästa generation i styrning och utveckling av ert varumärke
-
Inkludera yngre familjemedlemmar i styrelsearbete och strategiska rekryteringar.
-
Använd deras insikter för att skapa relevant kommunikationen i olika kanaler och för era målgrupper.
5. Sätt ramar för er kommunikation – och ge teamen mandat att agera utifrån det
-
Ta fram riktlinjer för känsliga frågor, hur de ska eskaleras och godkännas.
-
Tydliggör mandat så att lokala team kan agera snabbt utan att urvattna eller försvaga varumärket.
6. Identifiera de största riskerna i förväg och ha en plan för att hantera dem
-
Förbered er för oväntade händelser och komplexa samhällsfrågor genom tydliga policyer och transparent kommunikation.
-
För att minska anseenderisker: Säkerställ hållbara och etiska leverantörskedjor.
7. Synliggör ert syfte och era värderingar externt
-
Dokumentera syfte och värderingar och knyt dem till kundupplevelsen och ert medarbetarlöfte.
-
Fokusera på framsteg snarare än perfektion – intressenter värdesätter att få följa er utveckling på ett transparent sätt.
8. Investera i kompetens för långsiktig utveckling
-
Investera i digital och kommunikativ kompetens, inklusive AI, för att stärka er motståndskraft och relevans.
-
Mät utfall i förtroende, engagemang och förmåga att attrahera talang – inte bara klick.
Välkommen att höra av dig om du vill veta mer om hur vi kan hjälpa dig att skapa hållbar tillväxt i dag och för kommande generationer.
Här hittar du våra tidigare artiklar i serien:
